Incertezas e oportunidades. Esses dois fatores têm dominado o setor financeiro, demandando transformações ágeis e eficazes. Entre as tendências futuras, estão no radar das lideranças empresariais a entrada de novas organizações no mercado, a migração para o modelo de plataformas, os criptoativos e a infraestrutura digital.

Para contribuir com insights valiosos para o setor financeiro e refletir sobre essas questões, a edição de maio da publicação Frontiers in Finance, produzida pela KPMG, traz alguns artigos com análises destinadas a ajudar os executivos nessa indústria em todo o mundo a acelerar a inovação em suas organizações.

Um dos principais movimentos do setor financeiro é em direção à readequação das empresas para o modelo de plataformas. Essa transição deverá redefinir a indústria, mudando suas regras e os seus principais competidores.

Muitos produtos dos setor já se tornaram commodities, sem diferenciação relevante no mercado. No momento, os critérios valorizados pelos clientes são conveniência, personalização e segurança, dentro de um ecossistema de serviços financeiros adaptado às suas necessidades específicas.

Nos próximos 15 anos, é previsto que grande parte do setor financeiro esteja adaptado ao modelo de plataformas. As vantagens competitivas de cada empresa estarão na composição dos ecossistemas estruturados ao redor dessas plataformas.

O consumidor está cada vez mais exigente: experiências personalizadas, inteligência artificial e serviços de valor agregado compõem o seu pacote de necessidades atual. Durante a última década, as fintechs renovaram o setor financeiro, resolvendo diversos desafios desse mercado.

No entanto, os ventos mudaram de direção novamente. Os clientes não querem lidar com vários aplicativos e interfaces ao mesmo tempo, pois a necessidade agora é de centralização das soluções em um só lugar.

Sem adesão ao modelo de plataformas, é provável que as empresas enfrentem mais dificuldades para competir e manter sua participação no setor financeiro. Em um terreno ainda pouco explorado, o processo de migração para essa nova abordagem de serviços deve exigir planejamento e estratégias de longo prazo.