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Dados divulgados na segunda edição da pesquisa “Perfil do Hotline no Brasil, elaborada pela KPMG, mostram que 93% dos participantes perceberam que a implementação desse tipo de canal de denúncias é uma ótima ferramenta de suporte ao combate à fraude, à corrupção e a outros desvios de conduta.

O estudo contou com a participação de 60 empresas de diversos segmentos, das quais 85% já possuem o canal de denúncias implementado.

Essas organizações entenderam que a iniciativa do hotline é fundamental para estabelecer controle preventivo e de detecção, ou mesmo fornecer resposta imediata aos riscos que ameaçam seus programas de compliance.

O sistema é, inclusive, considerado atenuante no caso de suspeita de fraudes e má conduta, conforme previsto na Lei nº 12.846/13, no Decreto nº 8.420/15 e nas boas práticas internacionais.

Para sua efetividade, a ferramenta deve assegurar um fluxo de comunicação independente, com acesso livre para colaboradores, fornecedores, clientes, sociedade, entre outros stakeholders, garantindo o anonimato e a confidencialidade dos usuários e dos assuntos relatados.

Benefícios do hotline para o compliance

Em termos de programas de compliance, contar com um canal de denúncias pode ser decisivo para agir rapidamente e interromper processos que poderiam prejudicar a imagem e os negócios da organização.

Um canal de denúncias bem estruturado também pode monitorar riscos relacionados a eventuais desvios aos temas da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), como vazamento, tratamento ou utilização indevida de dados.

Outro ponto positivo é sua funcionalidade para verificar possíveis descumprimentos de práticas e diretrizes contratuais nos quesitos ambientais, sociais e de governança (ESG).

Rapidez na detecção de fraudes

A pesquisa da KPMG mostrou ainda que as empresas que contam com o hotline detectam fraudes em um tempo médio de 12 meses, enquanto aquelas que não possuem esse tipo de artifício levam cerca de 18 meses.

Também segundo o estudo:

  • Apenas 16% dos denunciantes costumam se identificar.
  • 25% das empresas pesquisadas possuem um hotline maduro, com mais de cinco anos de operação.
  • 48% dos respondentes afirmaram que o tempo médio para apuração de um relato é de cerca de 11 a 30 dias. 
  • 74% das empresas indicaram que recebem mais de 36 denúncias por ano em suas plataformas de hotline.
  • 91% relataram que acreditam que seus colaboradores, funcionários e terceiros confiam no canal.
  • 100% afirmam que possibilitam o recebimento de denúncias anônimas, seguindo as boas práticas.

 

Acesse a publicação Perfil do Hotline no Brasil” na íntegra e saiba mais.

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