close
Share with your friends

A pandemia mudou tudo, até o consumidor!

A pandemia mudou tudo, até o consumidor!

Fernando Gambôa, sócio-líder de Consumo & Varejo da KPMG no Brasil

Fernando Gambôa

Sócio-líder de Consumo & Varejo no Brasil e na América do Sul

KPMG no Brasil

Contato

Conteúdo Relacionado

A pandemia mudou o consumidor

Já faz tempo que os consumidores estão se tornando protagonistas do mercado. Mais do que comprar os produtos e consumir os serviços que lhes são ofertados, eles passaram a delinear o que querem, quando e de que forma desejam consumir; com isso, saíram do papel passivo e ganharam voz para pleitear que as empresas desenvolvam soluções para suas demandas e anseios.

A covid-19 ampliou esse empoderamento. Segundo o estudo “Consumidores e a Nova Realidade”, elaborado pela KPMG International, as restrições financeiras acarretadas pela crise econômica e a necessidade de economizar - para citar duas das muitas consequências da pandemia - deixaram o consumidor ainda mais seletivo: em tempos de dinheiro escasso e de rejeição a ambientes aglomerados, cada decisão de compra e/ou contratação tende a ser analisada com cuidado, sempre acompanhada da reflexão “eu realmente preciso disso neste momento?”. 

© 2021 KPMG Auditores Independentes, uma sociedade simples brasileira e firma-membro da rede KPMG de firmas-membro independentes e afiliadas à KPMG International Cooperative (“KPMG International”), uma entidade suíça. Todos os direitos reservados.

conecte-se conosco

 

Quer fazer negócios com a KPMG?

 

loading image Pedido de proposta

Meu perfil

Conteúdo exclusivo e personalizado para você

Sign up today