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O novo normal dos consumidores globais

O novo normal dos consumidores globais

Novo capítulo de pesquisa da KPMG atualiza dados sobre como a Covid-19 está transformando os padrões de consumo no mundo

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A pandemia provocará transformações de longo prazo no comportamento dos consumidores, segundo o estudo Os consumidores e o novo normal, publicado pela KPMG.

O novo capítulo do relatório atualiza os dados colhidos nos meses anteriores sobre como a Covid-19 já está transformando as necessidades, comportamentos e preferências de consumidores em todo o mundo.

Esta edição da pesquisa confirma a previsão de aumento do uso de fornecedores locais, bem como aponta para o crescimento da segurança pessoal como um dos três principais fatores de compra destacados pelos entrevistados em 12 países.

Um modelo de negócios adaptado aos novos consumidores

Dentre as principais conclusões, o relatório destaca que as organizações mais propensas a prosperar no longo prazo são aquelas que:

  • Adaptam seus modelos de negócios e adotam o tipo correto de parcerias para responder ao novo normal;
  • Repensam o custo de fazer negócios em vários aspectos;
  • Demonstram seu propósito e priorizam a segurança pessoal dos seus funcionários e clientes; e
  • Entendem quem são seus clientes, que suas necessidades estão mudando mais rapidamente e que as marcas precisarão se adaptar mais rapidamente para atender às suas expectativas.

Quer saber mais detalhes sobre os desafios da experiência do consumidor antes, durante e depois da pandemia? Acesse estudo abaixo publicado pela KPMG.

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