Benchmarking city services: Finding the courage to improve
O novo relatório de benchmarking da KPMG compara a eficiência e a efetividade de serviços urbanos, e mostra que a maneira como os dados são capturados faz toda a diferença.
O relatório sintetiza as constatações de uma profunda pesquisa de benchmarking, que envolveu 35 cidades ao redor do mundo. Doze serviços básicos urbanos foram analisados, incluindo o acesso rodoviário, o transporte de mercadorias e de pessoas, o acesso aos parques, a coleta do lixo, o fornecimento de água potável, entre outros. O relatório conta também com entrevistas cheias de insights com líderes setoriais e profissionais da rede global de infraestrutura e cidades da KPMG.
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