Edición N°1
Customer Experience
La inversión de recursos destinados a la estrategia de retención de clientes escala varias posiciones entre las nuevas prioridades de la empresa.
Por:
Augusto Puliti, Socio líder de Costumer Experience para KPMG América del Sur
Fernando Gamboa, Socio líder de Consumer & Retail para KPMG América del Sur
