De uitdaging

De klant paste de nieuwe organisatiestructuur, de uitbestedingsstrategie en het model op basis van resultaatsverbintenissen die wij voorstelden toe. Om tot het gewenste resultaat te komen, koos hij voor een interactieve aanpak. Op basis van studiewerk, informatie en documentatie die de bank aanreikte, werden werkvergaderingen en workshops georganiseerd om van de situatie AS IS naar de situatie TO BE te evolueren. 

 

Onze aanpak

Om aan de vraag van de klant te voldoen, werd een projectplan uitgewerkt op basis van interviews en observaties in het werkveld. Een analyse werd gemaakt op basis van de beleving van de stakeholders omtrent de beschikbare facilitaire infrastructuur, hun wensen voor de toekomst en praktijkkennis. Aan elk aspect van het bestaande facilitaire beheer werd een score toegekend waarna er een SWOT-analyse werd opgemaakt, aangevuld met een lijst gebruiksklare aanbevelingen.

 

Onze bijdrage

Lange termijn actiepunten werden geformuleerd en ingedeeld in drie rubrieken:

• Organisatie
  

Welke organisatorische aanpassingen zijn nodig voor een geslaagd facilitair beheer? Wat zijn de mogelijke organisatiestructuren? Moet de organisatie het facilitaire beheer intern uitvoeren of kan men die activiteiten beter uitbesteden?

• Mensen
  

Welke vaardigheden moet een facility manager hebben? Welke opleidingsmogelijkheden bestaan er?

• Technologie
  

Welke technologieën zijn onmisbaar voor de facility manager? Hoe kiest de klant de meest geschikte technologie?