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Das Jahr 2020 war geprägt von Veränderungen und dem Erlernen neuer Verhaltensweisen. Zeit, aus Kundensicht zu reflektieren und Aufgaben zu konkretisieren, um die neue Realität zu managen.

Am 9. Dezember 2020 haben wir Sie in unserem Webinar zum Thema "Kundenbedürfnisse im Wandel: Psychologie der Krise" informiert. Nach einem Impulsvortrag zu veränderten Kundenbedürfnissen konnten unsere Teilnehmer zwischen drei Breakout Rooms entscheiden und weitere spannende Inputs erhalten.

Impulsvortrag

  • Wie beeinflusst die COVID-19 Erfahrung die zukünftige Entscheidungsfindung von Konsumenten in den Branchen Einzelhandel, Banken, Versicherung, Öffentlicher Sektor, Tourismus, Unterhaltung und Telekommunikation?
  • Wie nachhaltig werden diese Trends sein?
  • Welche Bedeutung haben diese für Unternehmen?

Breakout Room

Raum 1

Digitalisierungsschub für Marketing & Vertrieb: Was jetzt schon möglich ist

Raum 2

Data Security & Privacy: Umgang mit Cyberrisiken in der Verarbeitung von Kundendaten

Raum 3

Der Kunde im Fokus: Strukturiert zu neuen Produkt- und Serviceerlebnissen

Handout

Handout des Webinars

Fordern Sie jetzt eines der Handouts des Webinars "Kundenbedürfnisse im Wandel - Psychologie der Krise" an.

Bitte geben Sie bei der Bestellung das gewünschte Thema an:

  1. Digitalisierungsschub für Marketing & Vertrieb: Was jetzt schon möglich ist
  2. Data Security & Privacy: Umgang mit Cyberrisiken in der Verarbeitung von Kundendaten
  3. Der Kunde im Fokus: Strukturiert zu neuen Produkt- und Serviceerlebnissen

 

Weitere Themen