close
Share with your friends

Customer Experience Excellence Report

Wer sind unsere Kunden? Was wollen sie? Und wie können wir sie begeistern? In unserer schnellen, komplizierten und wechselhaften Welt bleiben diese drei Fragen für Unternehmen konstant essenziell. Die richtigen Antworten zu finden, wird jedoch immer schwieriger. In der zweiten Ausgabe unserer Publikation „Ins Herz der Kunden – Customer Experience Excellence Report" lassen wir Ihre Kunden direkt zu Ihnen sprechen. Wer, wenn nicht sie, können Ihnen am besten vermitteln, wie Sie die Erwartungen Ihrer Kunden übertreffen.

Im Mai 2019 wurden rund 2.200 Konsumenten in Österreich zu Erfahrungen mit Marken und Unternehmen befragt. Das Ergebnis: die subjektive Wahrnehmung einer repräsentativen Anzahl österreichischer Kunden. Und die Antwort darauf, welche 15 Unternehmen am meisten begeistern.

Das Studienschema basiert auf jahrelangen Erfahrungen des internationalen KPMG Customer Experience Excellence Centre. KPMG in Österreich kann somit auf rund 3 Mio individuelle Erfahrungsberichte von Kunden zurückgreifen und Ihnen so Einblicke in globale Trends geben.

Wir lassen Ihre Kunden zu Ihnen sprechen. Es zahlt sich aus, genau hinzuhören.

 

Report bestellen