El sector Fintech es uno de los mayores disruptores de nuestro tiempo en lo que respecta a entidades financieras. Ya sea mediante nuevas formas de mejorar la experiencia del cliente, lograr una mejor relación entre rentabilidad y costos en el servicio, o alcanzar una mayor eficiencia en las funciones de back-office, las incontables soluciones Fintech están reinventando, rápidamente, la cadena de valor. El desafío para muchas entidades financieras es determinar la mejor forma de adoptar el paradigma Fintech, a la luz de su visión estratégica y objetivos de negocios únicos.

Para entender mejor cómo las compañías evolucionan para responder a este nuevo paradigma digital, llevamos a cabo una encuesta a 168 entidades financieras de 36 países en todo el mundo y entrevistamos a ejecutivos de las entidades financieras líderes y a nuestros servicios profesionales acerca de qué hacen las compañías para incorporar el paradigma Fintech cuando la misma definición de Fintech cambia constantemente.

• Conocimiento sólido de las operaciones actuales de la empresa
• Percepción e identificación temprana de las señales del cambio
• Preparación para el cambio y entendimiento de las barreras culturales
• Alineación entre los objetivos del negocio y el enfoque Fintech
• Despliegue de innovación que incluya tanto las mejoras sustanciales como el cambio transformador.

Aun cuando exista una estrategia bien definida, la integración exitosa del enfoque Fintech dentro de una organización no es sencilla. Las entidades financieras están dedicadas al enfoque Fintech de manera continua; algunas adoptan enfoques defensivos para proteger lo que ya han conseguido; otras salen al ataque, con la mira en el crecimiento. Visualizar el futuro durante un tiempo de transformación masiva es un proceso complejo. Las organizaciones líderes se preparan preguntándose lo siguiente:

1. ¿Qué nos llevará a la fama?
2. ¿Qué función cumplimos en la vida de nuestros clientes?
3. ¿Dónde deberíamos actuar?
4. ¿Cómo podemos ganar?

La respuesta a estas preguntas, probablemente, dará lugar a implicancias significativas para el modelo de negocios y la cultura de la organización y, por lo tanto, la forma de identificar nuevas capacidades Fintech para sustentar sus aspiraciones.

La innovación en Fintech sigue siendo una carrera, en la que todavía no hay ganadores. Los participantes tienen una gran oportunidad de generar valor del enfoque Fintech, debido a sus relaciones con los clientes, recursos de capital y reputación establecida. Si bien muchas de las organizaciones no se ven a sí mismas como líderes en este espacio, existen muchas historias de éxito de entidades líderes que se comparten a lo largo del informe.

Al ritmo en que la industria se está desarrollando, los productos y servicios financieros –y la infraestructura tecnológica detrás de ellos– será completamente diferente en el plazo de una década. Las entidades financieras, que se tomen el tiempo para definir sus estrategias Fintech y alinearlas a la visión de futuro y objetivos del negocio, serán las mejores posicionadas para forjar el futuro de los servicios financieros.

Esperamos que el presente informe sea un recurso útil en el liderazgo de sus organizaciones. Si desea analizar estos temas con mayor profundidad o aprender lo que su organización puede hacer para obtener el mayor valor de las oportunidades Fintech, no dude en contactarse con nosotros.