2019 CEO Outlook - Sergio Lew, Santander Río - KPMG Argentina
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Perspectivas de crecimiento del sector

El sistema financiero argentino tiene el mayor potencial de crecimiento de la región. La relación de préstamos/PBI es solo 14%, mientras que el promedio en América Latina es 50%. Converger a la región implicaría triplicar el tamaño actual del sistema financiero y eso es una gran oportunidad.

Los ahorros fuera del sistema financiero superan los US$ 300.000 millones. Si volcáramos esos ahorros al sistema financiero alcanzaría para financiar con hipotecas la construcción de 1 millón de viviendas, dar 100.000 créditos de US$ 1 millón c/u a las pymes, cubrir más el 50% de la inversión para Vaca Muerta, proyectos de minería y una buena infraestructura de rutas y caminos.

Visión de los Millennials

Hoy los Millenials representan el 57% de los empleados del Banco. Trabajar con ellos es enriquecedor, porque aportan una perspectiva fresca e innovadora. En Santander Río creemos en los equipos integrados por múltiples generaciones que se complementan y potencian. Aprendemos de ellos. Son apasionados por la tecnología, por las formas de trabajo flexibles que les permiten conciliar el trabajo con las actividades personales y tienen un gran compromiso con el rol social de las empresas.  

Objetivo social y sustentabilidad de Santander Río

Como Banco, nuestro rol en la sociedad es contribuir al progreso de las personas y las empresas con las que trabajamos. Buscamos generar no sólo valor económico, sino valor social. Ningún negocio es sustentable si no está inserto en una comunidad sustentable. Por eso uno de los ejes del Grupo Santander es lo que hemos denominado Banca Responsable. No se trata sólo de hacer buenos negocios, sino de hacerlos de una manera correcta, contribuyendo a la sociedad en todas sus facetas.

Uno de los proyectos en los que trabajamos son las sucursales de inclusión financiera. Desde 2012 hemos abierto 4 en zonas vulnerables del Gran Buenos Aires, donde las personas no tenían acceso a servicios financieros en al menos 5 km a la redonda. Y planeamos abrir 4 más en los próximos meses.

Iniciativas de Innovación

La industria financiera mundial está en una profunda transformación. Los servicios serán cada vez más digitales y a la medida del cliente. La innovación en Santander Rio tiene dos ejes:

  • Uno de cara al cliente, donde nuestra estrategia se apoya en el uso de la tecnología y la utilización correcta de los datos para hacerle la vida más fácil. Como ejemplo, nuestro nuevo sistema de turnos para cajas por la app permite identificar la sucursal cercana con mayor velocidad de atención y así poder llegar en el momento previsto y ser atendido sin demoras.
  • Otro eje igual de importante, tiene que ver con mejorar las formas de trabajar. Buscamos transformarnos en una organización más horizontal, con procesos simples, que trabaja por proyectos y en forma ágil. 

La información aquí contenida es de naturaleza general y no tiene el propósito de abordar las circunstancias de ningún individuo o entidad en particular. Aunque procuramos proveer información correcta y oportuna, no puede haber garantía de que dicha información sea correcta en la fecha que se reciba o que continuará siendo correcta en el futuro. No se deben tomar medidas en base a dicha información sin el debido asesoramiento profesional después de un estudio detallado de la situación en particular.

Las visiones y opiniones expresadas en este informe pertenecen a los entrevistados y encuestados y no necesariamente representan las visiones y opiniones de KPMG Argentina o cualquier firma miembro de KPMG. La participación de KPMG no implica una recomendación, un patrocinio o respaldo implícito de los productos o servicios de ninguna compañía.