CCO Survey 2019 - KPMG Argentina
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CCO Survey 2019

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La encuesta Insights for the future of ethics and compliance explora cómo la mayor parte de las organizaciones, independientemente de la industria, están asumiendo seriamente los riesgos relacionados con la ética y el cumplimiento.

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Hoy, a raíz de una mayor preocupación respecto del comportamiento ético, todas las industrias necesitan contar con un liderazgo ejecutivo en las áreas de ética y cumplimiento. 

La encuesta Insights for the Future of Ethics and Compliance explora cómo, la mayor parte de las organizaciones, independientemente de la industria, están asumiendo seriamente los riesgos relacionados con la ética y el cumplimiento. Sobre la base de una encuesta realizada a 220 Directores Ejecutivos de ética y cumplimiento, que representan a las principales organizaciones de las más diversas industrias, el informe identifica las áreas de ética y cumplimiento maduras y ofrece lineamientos de mejora para los programas que se encuentran aún en desarrollo.

La encuesta reveló un consenso en todas las industrias sobre la necesidad de mejorar, redelinear e integrar las principales actividades de cumplimiento.

Gráfico 1

Las últimas contravenciones éticas de muy alto perfil ilustran el impacto real que tiene el riesgo de reputación, y las firmas están intentando evitar estos costos mediante un fortalecimiento de sus capacidades para mitigar el riesgo de conductas indebidas. El foco de las organizaciones en las investigaciones, la ética y la capacitación es fundamental para lograr este objetivo: las investigaciones para identificar las tendencias y las causas; la ética para explicar qué es lo que hay que hacer y para reforzar la responsabilidad ante la falta de un comportamiento adecuado; y la capacitación para reforzar los valores y controles de las firmas a través del ejemplo.

Existe un consenso creciente, en todas las industrias, respecto de las áreas clave en las que las organizaciones tienen que enfocarse y mejorar, no solo en la ética y en las investigaciones, sino también en la madurez de los programas de ética y cumplimiento. Esto es probable que derive no solo de las características comunes de los riesgos sino también de la convergencia de los modelos de negocios.

Amy Matsuo, Líder Nacional del Regulatory Insights, KPMG (US) 

Los hallazgos de la encuesta revelaron una adopción lenta pero en aumento de los adelantos tanto de análisis de datos como de conductas, que junto con las tecnologías innovadoras transformarán la ética y el cumplimiento en los próximos años.

La tendencia indica que se aprovecha la tecnología incluyendo Data & Analytics, para llevar a cabo los análisis de causas y patrones de comportamiento, con foco en la administración de los riesgos de cumplimiento.

Las innovaciones tecnológicas rápidas –inteligencia artificial, procesamiento de lenguaje natural y blockchain– pueden ofrecer ventajas competitivas significativas pero también exigen protección proactiva de la reputación de la marca. Al invertir en tecnología y/o en las herramientas para los procesos de due diligence, supervisión, monitoreo y emisión de informes, los directores ejecutivos cumplimiento pueden mejorar la administración de los riesgos de ética y cumplimiento, y determinar cómo integrar y aunar esfuerzos para lograr un enfoque sólido. 

El 31 % de los directores ejecutivos de cumplimiento están de acuerdo en que su función de cumplimiento exige el uso de análisis de datos y otras tecnologías para la administración de riesgos, aunque casi el 25 % considera que esto no es necesario.

Gráfico 2

Los directores ejecutivos de cumplimiento indican que existe espacio para inversiones adicionales con el fin de mantener las obligaciones normativas y adecuarse a los cambios regulatorios.

Gráfico 3

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